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000
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001
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012019000124
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005
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20190927142816.0
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010
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@a978-7-115-51606-0@dCNY53.00
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100
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@a20190927d2019 em y0chiy50 ea
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0
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@achi
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@aCN@b110000
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105
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@aak a 000yy
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106
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@ar
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200
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1
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@a客户关系管理理论与应用@Ake hu guan xi guan li li lun yu ying yong@d= Customer relationship management@f栾港编著@zeng
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205
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@a第2版
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210
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@a北京@c人民邮电出版社@d2019.10
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215
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@a273页@c图@d26cm
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225
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2
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@a21世纪高等院校经济管理类规划教材@A21shi ji gao deng yuan xiao jing ji guan li lei gui hua jiao cai
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300
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@a工业和信息化普通高等教育“十三五”规划教材立项项目
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@a有书目
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330
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@a本书共分10章, 分别介绍了客户关系管理概述论、客户关系管理的理论基础、客户关系管理的技术基础、客户开发管理、客户信息管理、客户分级管理、客户沟通管理、销售过程管理、客户服务管理以及客户流失管理等内容。每章均设有理论框架、知识与技能目标、实训项目、本章小结、思考与练习、在线学习与测试等项目。
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410
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0
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@12001 @a21世纪高等院校经济管理类规划教材
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510
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1
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@aCustomer relationship management@zeng
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606
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0
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@a企业管理@Aqi ye guan li@x供销管理@x高等学校@j教材
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690
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@aF274@v5
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0
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@a栾港@Aluan gang@4编著
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0
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@aCN@bCDNYKJZYXY@c20190927
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905
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@aCDNYKJZYXY@b300605250-2@dF274@e298@f3
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| 客户关系管理理论与应用= Customer relationship management/栾港编著.-第2版.-北京：人民邮电出版社，2019.10 |
| 273页：图；26cm.-(21世纪高等院校经济管理类规划教材) |
| 工业和信息化普通高等教育“十三五”规划教材立项项目 |
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| ISBN 978-7-115-51606-0：CNY53.00 |
| 本书共分10章, 分别介绍了客户关系管理概述论、客户关系管理的理论基础、客户关系管理的技术基础、客户开发管理、客户信息管理、客户分级管理、客户沟通管理、销售过程管理、客户服务管理以及客户流失管理等内容。每章均设有理论框架、知识与技能目标、实训项目、本章小结、思考与练习、在线学习与测试等项目。 |
| ● |
正题名：客户关系管理理论与应用
索取号：F274/298
预约/预借
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登录号
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条形码
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馆藏地/架位号
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状态
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备注
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1
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605250
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300605250
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流通七库五楼/
[索取号:F274/298]
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在馆
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2
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605251
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300605251
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流通七库五楼/
[索取号:F274/298]
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在馆
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3
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605252
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300605252
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流通七库五楼/
[索取号:F274/298]
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在馆
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