|
000
|
01107nam 2200253 450
|
|
001
|
CAL 006408531
|
|
005
|
20140912100536.09
|
|
010
|
|
@a978-7-122-18845-8@dCNY38.00
|
|
100
|
|
@a20140113d2014 em y0chiy0121 ea
|
|
101
|
0
|
@achi
|
|
102
|
|
@aCN@b110000
|
|
105
|
|
@aak z 000yy
|
|
200
|
1
|
@a物业客服培训@Awu ye ke fu pei xun@f邵小云等编
|
|
210
|
|
@a北京@c化学工业出版社@d2014.01
|
|
215
|
|
@a125页@c图@d26cm
|
|
225
|
2
|
@a物业服务全程培训@Awu ye fu wu quan cheng pei xun
|
|
330
|
|
@a本书首先介绍了物业客服工作范围、岗位职责、人员要求等内容, 然后对物业客服管理的每一个层面 —— 物业客服工作基础、物业入住服务、物业日常服务、物业二次装修服务、物业资料管理、物业回访服务、社区文化建设、物业投诉处理等进行了详细介绍, 并在最后一章中列举了物业客服工作中常用的一些文书, 如通知、简讯、揭示、通告等, 方便客服人员直接运用于实际工作中。
|
|
410
|
0
|
@12001 @a物业服务全程培训
|
|
606
|
0
|
@a物业管理@Awu ye guan li@x商业服务@x技术培训@j教材
|
|
690
|
|
@aF29@v5
|
|
690
|
|
@aF293@v4
|
|
701
|
0
|
@a邵小云@Ashao xiao yun@4编
|
|
801
|
0
|
@aCN@bRENTIAN@c20140113
|
|
905
|
|
@aCKNYKJZYXY@b300509391-3@dF293@e154@f3
|
|
|
|
|
| |
| 物业客服培训/邵小云等编.-北京：化学工业出版社，2014.01 |
| 125页：图；26cm.-(物业服务全程培训) |
| |
| |
| ISBN 978-7-122-18845-8：CNY38.00 |
| 本书首先介绍了物业客服工作范围、岗位职责、人员要求等内容, 然后对物业客服管理的每一个层面 —— 物业客服工作基础、物业入住服务、物业日常服务、物业二次装修服务、物业资料管理、物业回访服务、社区文化建设、物业投诉处理等进行了详细介绍, 并在最后一章中列举了物业客服工作中常用的一些文书, 如通知、简讯、揭示、通告等, 方便客服人员直接运用于实际工作中。 |
| ● |
正题名：物业客服培训
索取号：F293/154
预约/预借
| 序号
|
登录号
|
条形码
|
馆藏地/架位号
|
状态
|
备注
|
|
1
|
509391
|
300509391
|
流通七库五楼/
[索取号:F293/154]
|
在馆
|
|
|
2
|
509392
|
300509392
|
流通七库五楼/
[索取号:F293/154]
|
在馆
|
|
|
3
|
509393
|
300509393
|
流通七库五楼/
[索取号:F293/154]
|
在馆
|
|
