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@a客户服务的58个禁忌@9ke hu fu wu de58 ge jin ji@f周志刚等编著
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@a北京@c机械工业出版社@d2011.09
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@a258页@d24cm
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@a销售员业务禁忌丛书
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@a作为客服人员，面对形形色色的客户，您是否能够扛住来自工作的巨大压力？对于客户的投诉和抱怨是否感到束手无策？对那些恶意刁难的客户是否只能吃哑巴亏？对于沟通中的说服、倾听和肢体语言运用技巧，您是否能够轻松驾驭？总之，您是否意识到了在客户服务过程中存在的一些问题和疏漏？只要您能巧妙地规避各类问题，阅读《客户服务的58个禁忌》定能成为一名出色的客服人员！
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@12001 @a销售员业务禁忌丛书
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@aCKNYKJZYXY@b300414399-401@dF274@e223@f3
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| 客户服务的58个禁忌/周志刚等编著.-北京：机械工业出版社，2011.09 |
| 258页；24cm.-(销售员业务禁忌丛书) |
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| ISBN 978-7-111-35521-2：CNY39.80 |
| 作为客服人员，面对形形色色的客户，您是否能够扛住来自工作的巨大压力？对于客户的投诉和抱怨是否感到束手无策？对那些恶意刁难的客户是否只能吃哑巴亏？对于沟通中的说服、倾听和肢体语言运用技巧，您是否能够轻松驾驭？总之，您是否意识到了在客户服务过程中存在的一些问题和疏漏？只要您能巧妙地规避各类问题，阅读《客户服务的58个禁忌》定能成为一名出色的客服人员！ |
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正题名：客户服务的58个禁忌
索取号：F274/223
预约/预借
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登录号
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条形码
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馆藏地/架位号
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状态
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备注
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1
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414399
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300414399
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流通七库五楼/
[索取号:F274/223]
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在馆
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2
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414400
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300414400
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流通七库五楼/
[索取号:F274/223]
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在馆
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414401
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300414401
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流通七库五楼/
[索取号:F274/223]
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在馆
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