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@a客户关系管理@Ake hu guan xi guan li@f主编张红英
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@a第2版
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@a校企合作财经专业精品教材 互联网+职教改革新理念教材
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@a有书目 (第213页)
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@a本书主要介绍了客户关系管理的相关知识, 含九个项目, 分为理论篇和实践篇。其中, 理论篇主要围绕客户关系管理基本理论与现有技术支行阐述, 为后面的实践篇提供理论基础; 实践篇从客户关系管理的实际工作内容出发, 共设置了七个项目, 分别介绍了客户开发管理、客户信息管理、客户分级管理、客户互动管理、客户满意度管理、客户忠诚度管理及客户保持管理等内容, 力求将知识理论学作实践相结合。本书采用“项目导向、任务驱动”的编写形式, 内容全面、结构合理、资源丰富、案例新颖、条理清晰、突出。
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@a企业管理@Aqi ye guan li@x供销管理@j教材
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@aF274@v5
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@a张红英@Azhang hong ying@4主编
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@aCDNYKJZYXY@b300697373-5@dF274@e327@f3
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| 客户关系管理/主编张红英.-第2版.-上海：上海交通大学出版社，2022.6 |
| 213页：图；26cm |
| 校企合作财经专业精品教材 互联网+职教改革新理念教材 |
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| ISBN 978-7-313-25496-2：CNY49.80 |
| 本书主要介绍了客户关系管理的相关知识, 含九个项目, 分为理论篇和实践篇。其中, 理论篇主要围绕客户关系管理基本理论与现有技术支行阐述, 为后面的实践篇提供理论基础; 实践篇从客户关系管理的实际工作内容出发, 共设置了七个项目, 分别介绍了客户开发管理、客户信息管理、客户分级管理、客户互动管理、客户满意度管理、客户忠诚度管理及客户保持管理等内容, 力求将知识理论学作实践相结合。本书采用“项目导向、任务驱动”的编写形式, 内容全面、结构合理、资源丰富、案例新颖、条理清晰、突出。 |
| ● |
正题名：客户关系管理
索取号：F274/327
预约/预借
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登录号
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条形码
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馆藏地/架位号
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状态
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备注
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1
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697373
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300697373
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流通六库五楼/
[索取号:F274/327]
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在馆
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2
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697374
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300697374
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流通六库五楼/
[索取号:F274/327]
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在馆
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3
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697375
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300697375
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流通六库五楼/
[索取号:F274/327]
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在馆
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