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@a本书说明了支持NEC Fielding经营及其成果的经营战略模式及主要因素、使NEC fielding成为CS第一名的CS提升活动是如何进行策划和实践的，分析了NEC Fielding CS的技术和体制支持内容、CS的具体经营。
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| 超越满意：解密NEC客户服务DNA/(日)高桥安弘著/韩立冬译.-北京：中国铁道出版社，2006 |
| 116页；24cm |
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| ISBN 7-113-06851-0：CNY20.00 |
| 本书说明了支持NEC Fielding经营及其成果的经营战略模式及主要因素、使NEC fielding成为CS第一名的CS提升活动是如何进行策划和实践的，分析了NEC Fielding CS的技术和体制支持内容、CS的具体经营。 |
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正题名：超越满意
索取号：F279/44
预约/预借
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条形码
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状态
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流通七库五楼/
[索取号:F279/44]
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