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000
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20160324121212.0
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@a978-7-111-50713-0@dCNY33.00
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@a20160324d2015 em y0chiy50 ea
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@achi
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@a汽车售后服务与管理@Aqi che shou hou fu wu yu guan li@f姚美红, 栾琪文等编著
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@a第2版
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@a北京@c机械工业出版社@d2015
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@a190页@c图@d26cm
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@a汽车维修与服务高技能人才培养丛书@Aqi che wei xiu yu fu wu gao ji neng ren cai pei yang cong shu
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@a英文题名取自封面
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@a本书结合欧、美、日车企4S店及我国汽车售后服务企业的实际需要，系统讲述了汽车售后服务企业的建立、服务理念，顾客满意，日常运营管理，保修和召回，配件管理，工具设备和安全生产管理，服务与销售部门的协调管理，人力资源管理，服务营销管理，目标管理等，对提高汽车售后服务企业管理者的决策能力和管理水平，提高企业服务质量，降低企业经营成本，提高企业核心竞争力有很大的帮助。
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@12001 @a汽车维修与服务高技能人才培养丛书
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@aAutomotive aftermarket service and management@zeng
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@a汽车@Aqi che@x售后服务
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@aF40@v5
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@a姚美红@Ayao mei hong@4编著
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@a栾琪文@Aluan qi wen@4编著
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@aCN@bCDNYKJZYXY@c20160324
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@aCDNYKJZYXY@b487125-7@dF40@e175@f3
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| 汽车售后服务与管理/姚美红, 栾琪文等编著.-第2版.-北京：机械工业出版社，2015 |
| 190页：图；26cm.-(汽车维修与服务高技能人才培养丛书) |
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| ISBN 978-7-111-50713-0：CNY33.00 |
| 本书结合欧、美、日车企4S店及我国汽车售后服务企业的实际需要，系统讲述了汽车售后服务企业的建立、服务理念，顾客满意，日常运营管理，保修和召回，配件管理，工具设备和安全生产管理，服务与销售部门的协调管理，人力资源管理，服务营销管理，目标管理等，对提高汽车售后服务企业管理者的决策能力和管理水平，提高企业服务质量，降低企业经营成本，提高企业核心竞争力有很大的帮助。 |
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正题名：汽车售后服务与管理
索取号：F40/175
预约/预借
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登录号
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条形码
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馆藏地/架位号
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状态
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备注
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1
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487125
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300487125
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流通七库五楼/
[索取号:F40/175]
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在馆
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2
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487126
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300487126
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流通七库五楼/
[索取号:F40/175]
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在馆
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300487127
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流通七库五楼/
[索取号:F40/175]
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在馆
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