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企业流程设计与现代质量管理= Business process design & modern quality management/罗振璧, 刘卫国著.-北京：团结出版社，2003 244页：图；23cm.-(清华职业经理实用管理丛书) ISBN 7-80130-676-7：CNY29.00 企业流程是企业高层管理必须关注的重要事项，流程设计的合理与否关系到企业的效率、成本与质量。企业流程设计是当代企业管理研究的重要新课题，此类书籍尚不多见。本书提供了具体流程设计的步骤、方法与工具。 ●
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