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20121211152121
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@a978-7-03-031352-2@dCNY60.00
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@a20121025d2011 em y0chiy50 ea
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@achi
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@a信息视角的企业客户服务与支持技术@AXin Xi Shi Jue De Qi Ye Ke Hu Fu Wu Yu Zhi Chi Ji Shu@f蔡淑琴，喻友平，李大伟编著
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@a北京@c科学出版社@d2011.07
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@a311页@d26cm
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@a国家科学技术学术著作出版基金资助出版
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@a有书目(第300-311页)。
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@a本书系统研究了企业客户服务信息价值链、服务信息的不对称影响以及信息控制、客户服务的知识分众分类方法以及推荐方法，客户漏斗模型与客户识别方法，基于质量信息的客户服务模式、服务工作机理和支持平台等。
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333
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@a本书适合高等学校工商管理硕士研究生、管理科学与工程硕士研究生和博士研究生,以及从事客户关系管理、客户服务的工作者参考与使用。
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606
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0
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@a企业管理@AQi Ye Guan Li@x销售服务@x研究
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@aF274@v4
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0
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@a蔡淑琴@ACai Shu Qin@4编著
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0
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@a喻友平@AYu You Ping@4编著
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0
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@a李大伟@ALi Da Wei@4编著
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0
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@aCN@bCDNYKJZYXY@c20121025
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905
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@aCDNYKJZYXY@dF274@e236@f3
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| 信息视角的企业客户服务与支持技术/蔡淑琴，喻友平，李大伟编著.-北京：科学出版社，2011.07 |
| 311页；26cm |
| 国家科学技术学术著作出版基金资助出版.-使用对象：本书适合高等学校工商管理硕士研究生、管理科学与工程硕士研究生和博士研究生,以及从事客户关系管理、客户服务的工作者参考与使用。 |
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| ISBN 978-7-03-031352-2：CNY60.00 |
| 本书系统研究了企业客户服务信息价值链、服务信息的不对称影响以及信息控制、客户服务的知识分众分类方法以及推荐方法，客户漏斗模型与客户识别方法，基于质量信息的客户服务模式、服务工作机理和支持平台等。 |
| ● |
正题名：信息视角的企业客户服务与支持技术
索取号：F274/236
预约/预借
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登录号
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条形码
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馆藏地/架位号
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状态
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备注
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1
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454761
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300454761
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流通七库五楼/
[索取号:F274/236]
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在馆
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2
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454762
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300454762
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流通七库五楼/
[索取号:F274/236]
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在馆
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300454763
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流通七库五楼/
[索取号:F274/236]
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在馆
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