|
000
|
01262nam0 2200265 450
|
|
001
|
CAL 012013106014
|
|
005
|
20130913163533.32
|
|
010
|
|
@a978-7-5464-0909-2@dCNY38.00
|
|
100
|
|
@a20130914d2013 em y0chiy0121 ea
|
|
101
|
0
|
@achi
|
|
102
|
|
@aCN@b510000
|
|
105
|
|
@aak z 000yy
|
|
106
|
|
@ar
|
|
200
|
1
|
@a数据的魔力@Ashu ju de mo li@e基于数据分析的呼叫中心流程改善@d= Data magic@eusing data analysis to improve callcenter process@f周逸松著@zeng
|
|
210
|
|
@a成都@c成都时代出版社@d2013.07
|
|
215
|
|
@a281页@c图@d24cm
|
|
300
|
|
@a客户世界 “兵头将尾”的客户中心管理
|
|
330
|
|
@a本书根据呼叫中心的运营特点, 讲解数据分析如何在呼叫中心发挥作用, 让读者从呼叫中心绩效管理、流程控制、品质管理、人员管理、满意度分析、预测排班、数据挖掘模型、数据库营销等内容逐步了解如何使用数据分析手段提升效能, 运用大量实例让读者能够真正了解数据、分析数据、挖掘数据。
|
|
510
|
1
|
@aData magic@eusing data analysis to improve callcenter process@zeng
|
|
517
|
1
|
@a基于数据分析的呼叫中心流程改善@Aji yu shu ju fen xi de hu jiao zhong xin liu cheng gai shan
|
|
606
|
0
|
@a呼叫中心@Ahu jiao zhong xin@x统计数据@x统计分析@x研究
|
|
690
|
|
@aF6@v5
|
|
701
|
0
|
@a周逸松@Azhou yi song@4著
|
|
801
|
0
|
@aCN@bRENTIAN@c20130914
|
|
905
|
|
@aCKNYKJZYXY@b300493999-4001@dF6@e12@f3
|
|
|
|
|
| |
| 数据的魔力：基于数据分析的呼叫中心流程改善= Data magic：using data analysis to improve callcenter process/周逸松著.-成都：成都时代出版社，2013.07 |
| 281页：图；24cm |
| 客户世界 “兵头将尾”的客户中心管理 |
| |
| ISBN 978-7-5464-0909-2：CNY38.00 |
| 本书根据呼叫中心的运营特点, 讲解数据分析如何在呼叫中心发挥作用, 让读者从呼叫中心绩效管理、流程控制、品质管理、人员管理、满意度分析、预测排班、数据挖掘模型、数据库营销等内容逐步了解如何使用数据分析手段提升效能, 运用大量实例让读者能够真正了解数据、分析数据、挖掘数据。 |
| ● |
正题名：数据的魔力
索取号：F6/12
预约/预借
| 序号
|
登录号
|
条形码
|
馆藏地/架位号
|
状态
|
备注
|
|
1
|
493999
|
300493999
|
流通七库五楼/
[索取号:F6/12]
|
在馆
|
|
|
2
|
494000
|
300494000
|
流通七库五楼/
[索取号:F6/12]
|
在馆
|
|
|
3
|
494001
|
300494001
|
流通七库五楼/
[索取号:F6/12]
|
在馆
|
|
