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@a作者在本书中将告诉你,一个“空降兵”如何矢志不渝地与存在于大型零售企业中的顽疾周旋抗争,以“柔性诉求”打动目标顾客,建立顾客—服务—价值链的理论,从而创造出反败为胜的奇迹。
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百年老店西尔斯/(美)阿瑟·C.马丁内斯(Arthur C. Martinez),(美)查尔斯·麦迪根(Charles Madigan)著/侯颖译.-北京:中信出版社,2003 |
260页:照片;22cm |
21世纪企业变革典范 |
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ISBN 7-80073-862-0:CNY22.00 |
作者在本书中将告诉你,一个“空降兵”如何矢志不渝地与存在于大型零售企业中的顽疾周旋抗争,以“柔性诉求”打动目标顾客,建立顾客—服务—价值链的理论,从而创造出反败为胜的奇迹。 |
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正题名:百年老店西尔斯
索取号:F73/12
 
预约/预借
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