书目信息

书名： 快递实务 
作者： 杨国荣 ， 徐兰 主编
出版信息： 北京   北京理工大学出版社  2013
开本页数： 24cm  225页
丛书名：
单 册：
中图分类： F6
科图分类：
主题词： 邮件投递--you jian tou di--高等教育--教材
电子资源：
ISBN： 978-7-5640-8735-7
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    快递实务/杨国荣, 徐兰主编.-北京：北京理工大学出版社，2013
    225页；24cm
    面向“十二五”高等教育课程改革项目研究成果
    
    ISBN 978-7-5640-8735-7：CNY39.00
    本书由“基础知识”、“运单”、“包装”、“操作术语解析”四个学习情境构建“模块一概论”，由“收派员”、“仓管与司机”、“输单员”、“中转场运作员”、“客服人员”五个工作情境构建“模块二岗位规范”，由“标准化形象”、“规范化话术”二个学习情境构建“模块三形象与话术”，由“快递业务员之快件处理练习题”、“快递业务员之快件收派练习题”、“快递业务员模拟考试题”三部分构建“模块四快递业务员技能训练”，并配有快递市场管理办法、《快递服务》标准、快递业务员国家职业技能标准三个附录。
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