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书名：
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服务员培训与管理
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作者：
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刘硕
，
刘志伟
编著
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出版信息：
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北京
中华工商联合出版社
2001
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开本页数：
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21cm
11,400页
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丛书名：
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单 册：
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中图分类：
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F718
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科图分类：
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主题词：
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电子资源：
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ISBN：
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7-80100-753-0
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000
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@a本书包括“如何做一个优秀的服务员”、“服务员职责须知”、“如何实现目标培训”、“服务员必备的基本操作技能”、“如何将服务员管理规范化”、“如何掌握高质量的服务艺术”、“各类服务员的服务要领”、“服务员如何克服服务障碍”九章。
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| 服务员培训与管理：服务行业人员职业培训入门/刘硕，刘志伟编著.-北京：中华工商联合出版社，2001(2003重印) |
| 11,400页；21cm |
| 职业培训进修教程 |
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| ISBN 7-80100-753-0：CNY22.80 |
| 本书包括“如何做一个优秀的服务员”、“服务员职责须知”、“如何实现目标培训”、“服务员必备的基本操作技能”、“如何将服务员管理规范化”、“如何掌握高质量的服务艺术”、“各类服务员的服务要领”、“服务员如何克服服务障碍”九章。 |
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正题名：服务员培训与管理
索取号：F718/3
预约/预借
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条形码
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馆藏地/架位号
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状态
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备注
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[索取号:F718/3]
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[索取号:F718/3]
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