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@a本书探讨了服务和顾客管理，利用经典的案例，揭示了美国运通、沃尔玛、麦当劳、IBM、英国航空公司、联邦快递，丽嘉酒店等世界顶尖公司服务的奥秘。
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| 金牌服务管理：世界顶尖公司的服务之道/刘建军著.-广州：广东经济出版社，2005 |
| 261页；24cm |
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| ISBN 7-80728-109-X：CNY30.00 |
| 本书探讨了服务和顾客管理，利用经典的案例，揭示了美国运通、沃尔玛、麦当劳、IBM、英国航空公司、联邦快递，丽嘉酒店等世界顶尖公司服务的奥秘。 |
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正题名：金牌服务管理
索取号：F279.1/44
预约/预借
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登录号
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条形码
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馆藏地/架位号
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状态
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备注
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1
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300265522
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柳城密-1楼/11架3列1层/
[索取号:F279.1/44]
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在馆
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柳城-5楼/9架5列6层/
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[索取号:F279.1/44]
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[索取号:F279.1/44]
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[索取号:F279.1/44]
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