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@a本书首先讲述了景区的基本概念、分类和发展状况，然后从服务与管理两大方面进行了深入探讨：一方面介绍了景区接待服务、解说服务、商业服务等服务规范与技能；另一方面介绍了游客管理、环境管理、安全管理、营销管理、服务质量管理等管理理念与方法。
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| 景区服务与管理/彭淑清主编.-北京：电子工业出版社，2010.07 |
| 202页：彩照，图；26cm |
| 中等职业学校旅游专业教学用书 |
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| ISBN 978-7-121-11070-2：CNY23.00 |
| 本书首先讲述了景区的基本概念、分类和发展状况，然后从服务与管理两大方面进行了深入探讨：一方面介绍了景区接待服务、解说服务、商业服务等服务规范与技能；另一方面介绍了游客管理、环境管理、安全管理、营销管理、服务质量管理等管理理念与方法。 |
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正题名：景区服务与管理
索取号：F590/251
预约/预借
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登录号
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条形码
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馆藏地/架位号
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状态
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备注
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1
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577628
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300577628
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流通七库五楼/
[索取号:F590/251]
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在馆
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2
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577629
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300577629
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流通七库五楼/
[索取号:F590/251]
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在馆
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3
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577630
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300577630
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流通七库五楼/
[索取号:F590/251]
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在馆
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