书目信息

书名: 嬴家管理守则 
作者: 张贵芳 苏德华 译 ;名古屋QS研究会 编著
出版信息: 北京   经济管理出版社  2004
开本页数: 21cm  156页
丛书名: 现代企业管理系列丛书
单 册:
中图分类: F276.6
科图分类:
主题词: 公司--企业管理 , 公司 , 企业管理
电子资源:
ISBN: 7-80162-812-8
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    嬴家管理守则:公司异常情况与顾客怨言处理/(日)名古屋QS研究会编著/张贵芳,苏德华译.-北京:经济管理出版社,2004
    156页:图;21cm.-(现代企业管理系列丛书)
    
    
    ISBN 7-80162-812-8:CNY16.00
    本书对于异常情况管理,就工厂内异常情况的早期发现、适当的处理方法、事前预防的方法等进行阐述;对于顾客怨言,就索赔和怨言管理的目的、政策、实施策略以及由怨言引起的损失成本等进行阐述。
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正题名:嬴家管理守则     索取号:F276.6/4         预约/预借

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