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001
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002682976
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@a嬴家管理守则@Aying jia guan li shou ze@e公司异常情况与顾客怨言处理@f(日)名古屋QS研究会编著@g张贵芳,苏德华译
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@a现代企业管理系列丛书
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@a本书对于异常情况管理,就工厂内异常情况的早期发现、适当的处理方法、事前预防的方法等进行阐述;对于顾客怨言,就索赔和怨言管理的目的、政策、实施策略以及由怨言引起的损失成本等进行阐述。
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@a公司异常情况与顾客怨言处理@Agong si yi chang qing kuang yu gu ke yuan yan chu li
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@c(日)@a名古屋QS研究会@Aming gu wu QS yan jiu hui@4编著
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嬴家管理守则:公司异常情况与顾客怨言处理/(日)名古屋QS研究会编著/张贵芳,苏德华译.-北京:经济管理出版社,2004 |
156页:图;21cm.-(现代企业管理系列丛书) |
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ISBN 7-80162-812-8:CNY16.00 |
本书对于异常情况管理,就工厂内异常情况的早期发现、适当的处理方法、事前预防的方法等进行阐述;对于顾客怨言,就索赔和怨言管理的目的、政策、实施策略以及由怨言引起的损失成本等进行阐述。 |
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正题名:嬴家管理守则
索取号:F276.6/4
 
预约/预借
序号
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登录号
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条形码
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馆藏地/架位号
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状态
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备注
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1
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164203
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200164203
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流通七库五楼/
[索取号:F276.6/4]
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在馆
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2
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164205
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流通七库五楼/
[索取号:F276.6/4]
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流通七库五楼/
[索取号:F276.6/4]
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流通七库五楼/
[索取号:F276.6/4]
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