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向服务要利润：华为客户服务中的经营哲学= Getting the profit from service：the management philosophy of Huawei's client service/周庆, 易鸣, 向升瑜著.-北京：中国人民大学出版社，2018.12 226页：图；24cm.-(华为营销方法丛书) ISBN 978-7-300-26286-4(精装)：CNY58.00 本书讲述了将产品卖给客户, 并不意味着销售工作的完成。一名优秀的销售员要做的也不仅仅是拿下订单, 还要对项目的全流程进行跟踪, 确保项目能够顺利交付, 使客户在购买产品后能够享受到优质的售后服务。为此, 华为培养了一批优秀、敬业的售后服务人员, 为客户购买的产品长期提供维护。 ●
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