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@a978-7-200-18343-6@dCNY58.00
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@a汽车用户投诉应对理论与实务@Aqi che yong hu tou su ying dui li lun yu shi wu@d= Theory & practice of automobile customer complaints handling@f凯睿赛驰咨询, 唐卫国编著@zeng
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@a北京@c北京出版社@d2023.11
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@a196页@c图@d24cm
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@a唐卫国, 在国内质量领域权威传媒机构任职工十余年, 拥有丰富的产品品质研究和企业管理经验。2017年创立凯睿赛驰咨询, 希望和同人一起努力, 尽快改变国内汽车行业产品和服务质量研究水平不高的局面。
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@a有书目
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@a本书共五章, 主要内容包括: 用户投诉量与汽车销量“同频共振”、用户投诉是汽车产品及服务质量的一面镜子、高质量投诉处理为企业赢得更多用户、建立用户投诉管理体系规范、用标准衡量经销商用户投诉处理服务质量。
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@aTheory & practice of automobile customer complaints handling@zeng
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@a汽车@Aqi che@x售后服务
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@aF40@v5
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@aF407.471.5@v5
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@a唐卫国@Atang wei guo@4编著
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@a凯睿赛驰咨询@Akai rui sai chi zi xun@4编著
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0
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@aCN@b人天书店@c20240912
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@aCKNYKJZYXY@b300708741-3@dF40@e313@f3
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| 汽车用户投诉应对理论与实务= Theory & practice of automobile customer complaints handling/凯睿赛驰咨询, 唐卫国编著.-北京：北京出版社，2023.11 |
| 196页：图；24cm |
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| ISBN 978-7-200-18343-6：CNY58.00 |
| 本书共五章, 主要内容包括: 用户投诉量与汽车销量“同频共振”、用户投诉是汽车产品及服务质量的一面镜子、高质量投诉处理为企业赢得更多用户、建立用户投诉管理体系规范、用标准衡量经销商用户投诉处理服务质量。 |
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正题名：汽车用户投诉应对理论与实务
索取号：F40/313
预约/预借
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登录号
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条形码
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馆藏地/架位号
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状态
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备注
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1
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708741
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300708741
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流通六库五楼/
[索取号:F40/313]
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在馆
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2
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708742
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300708742
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流通六库五楼/
[索取号:F40/313]
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在馆
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300708743
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流通六库五楼/
[索取号:F40/313]
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在馆
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