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@a基思·贝利(Keith Bailey)，美国人，斯特灵咨询集团公司的创建人，合著有《如何做好客户服务》。
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@a卡琳·勒兰德(Karen Leland)，美国人，斯特灵咨询集团公司的创建人，合著有《如何做好客户服务》。
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@a本书全面阐述客户服务过程及做好客户服务的重要性，阐明了如何始终如一地提供出色的客户服务及其达到此目的所应采取的措施和手段。
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| 如何做好客户服务/(美)卡琳·勒兰德(Karen Leland)，(美)基思·贝利(Keith Bailey)著/邱国旺等译.-北京：企业管理出版社，2000 |
| 14,284页：图；28cm.-(IDG新经济工商实务傻瓜丛书；14) |
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| ISBN 7-80147-349-3：CNY43.00 |
| 本书全面阐述客户服务过程及做好客户服务的重要性，阐明了如何始终如一地提供出色的客户服务及其达到此目的所应采取的措施和手段。 |
| ● |
正题名：如何做好客户服务
索取号：F274/131
预约/预借
| 序号
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登录号
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条形码
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馆藏地/架位号
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状态
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备注
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272359
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300272359
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流通七库五楼/
[索取号:F274/131]
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在馆
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流通七库五楼/
[索取号:F274/131]
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