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000
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01547oam2 22003011 450
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001
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0118110005
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005
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20170918110005.0
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010
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@a978-7-01-017264-4@dCNY38.00
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@a20170627d2017 em y0chiy0121 ea
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0
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@achi
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@aCN@b110000
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@ay a 000yy
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@ar
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@a网络化背景下企业@Awang luo hua bei jing xia qi ye@e顾客互动关系构建机制研究@f杨志勇著
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210
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@a北京@c人民出版社@d2017.06
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215
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@a247页@d21cm
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@a河北经贸大学学术文库@Ahe bei jing mao da xue xue shu wen ku
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@a杨志勇, 现为中国社会科学院工业经济研究所博士后, 河北经贸大学工商管理学院副教授等。
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@a有书目 (第229-245页)
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@a本书在以下三个方面有所创新: 一是对“顾客互动”的概念作出说明, 科学界定这一概念的内涵和维度等, 从而为进一步开发问卷进行测量奠定基础 ; 二是系统深入剖析顾客互动影响公司绩效的内在机理, 系统梳理影响机制中的调节和中介作用, 尝试从新的角度进行研究和拓展 ; 三是在大规模问卷调查的基础上, 使理论探讨与实证分析相结合, 对企业顾客互动创造价值的内在过程进行探讨, 从而提出理论和管理建议。作者在研究中特别加入了性别差异对于消费者行为、客户关系管理以及销售管理决策中的影响, 并提出了顾客互动提升公司绩效的管理和理论, 是一部具有高水平的学术专著。
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0
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@12001@a河北经贸大学学术文库
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@a顾客互动关系构建机制研究@Agu ke hu dong guan xi gou jian ji zhi yan jiu
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@a企业管理@Aqi ye guan li@x销售管理@x研究
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@aF274@v5
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690
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@aF274@v5
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0
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@a杨志勇,@Ayang zhi yong@f1975-@4著
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801
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0
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@aCN@b人天书店@c20170627
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905
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@dF274@e280
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| 网络化背景下企业：顾客互动关系构建机制研究/杨志勇著.-北京：人民出版社，2017.06 |
| 247页；21cm.-(河北经贸大学学术文库) |
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| ISBN 978-7-01-017264-4：CNY38.00 |
| 本书在以下三个方面有所创新: 一是对“顾客互动”的概念作出说明, 科学界定这一概念的内涵和维度等, 从而为进一步开发问卷进行测量奠定基础 ; 二是系统深入剖析顾客互动影响公司绩效的内在机理, 系统梳理影响机制中的调节和中介作用, 尝试从新的角度进行研究和拓展 ; 三是在大规模问卷调查的基础上, 使理论探讨与实证分析相结合, 对企业顾客互动创造价值的内在过程进行探讨, 从而提出理论和管理建议。作者在研究中特别加入了性别差异对于消费者行为、客户关系管理以及销售管理决策中的影响, 并提出了顾客互动提升公司绩效的管理和理论, 是一部具有高水平的学术专著。 |
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正题名：网络化背景下企业
索取号：F274/280
预约/预借
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登录号
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条形码
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馆藏地/架位号
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状态
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备注
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1
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571725
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300571725
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流通七库五楼/
[索取号:F274/280]
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在馆
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2
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571726
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300571726
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流通七库五楼/
[索取号:F274/280]
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在馆
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3
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300571727
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流通七库五楼/
[索取号:F274/280]
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在馆
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