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@a汽车美容店客服人员上岗速成@Aqi che mei rong dian ke fu ren yuan shang gang su cheng@f王靖主编
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@a本书主要介绍了汽车美容店客服人员的岗位认知、专业知识及职业技能，主要包括汽车分类基础知识、汽车主要技术参数、汽车服务常用术语、客服人员维修接待、客户关系管理、客服人员回访跟进、客服人员专职服务等内容。
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| 汽车美容店客服人员上岗速成/王靖主编.-北京：化学工业出版社，2015 |
| 127页；24cm.-(汽车美容店轻松上岗系列) |
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| ISBN 978-7-122-22910-6：CNY29.00 |
| 本书主要介绍了汽车美容店客服人员的岗位认知、专业知识及职业技能，主要包括汽车分类基础知识、汽车主要技术参数、汽车服务常用术语、客服人员维修接待、客户关系管理、客服人员回访跟进、客服人员专职服务等内容。 |
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正题名：汽车美容店客服人员上岗速成
索取号：U472/484
预约/预借
| 序号
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登录号
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条形码
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馆藏地/架位号
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状态
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备注
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1
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478029
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300478029
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流通五库四楼/
[索取号:U472/484]
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在馆
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2
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478030
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300478030
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流通五库四楼/
[索取号:U472/484]
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在馆
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3
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478031
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300478031
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二线书库（不外借）/
[索取号:U472/484]
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在馆
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