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@ a创造顾客价值@ Achuang zao gu ke jia zhi@ d= The customer-centered enterprise@ eIBM公司的金牌培训书@ f(美) 哈维·汤普森著@ F(mei)ha wei·tang pu sen zhu@ g赵占波译@ Gzhao zhan bo yi@ zeng
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@ a本书中文简体版由Mcgraw-Hill授权华夏出版社出版。
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@ a哈维·汤普森,IBM顾客价值管理咨询服务的全球执行官。
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@ a本书阐述了顾客价值管理的意义以及如何实现差异化与接近顾客的最佳方法，并提供了许多个案研究来说明顾客价值管理的关键原则。
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创造顾客价值= The customer-centered enterprise：IBM公司的金牌培训书/(美) 哈维·汤普森著/赵占波译.-北京：华夏出版社，2003.01 191页：图；23cm.-(中欧-华夏新经理人书架) ISBN 7-5080-2899-6：CNY25.00 本书阐述了顾客价值管理的意义以及如何实现差异化与接近顾客的最佳方法，并提供了许多个案研究来说明顾客价值管理的关键原则。 ●
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