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@a电话销售对话脚本设计@Adian hua xiao shou dui hua jiao ben she ji@f舒冰冰, 高菲, 潘岩著
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@a北京@c机械工业出版社@d2014
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@a15, 234页@d25cm
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@a舒冰，电话服务营销领域出版书籍全中国第一；电话服务营销领域每年课量全中国第一；电话服务营销领域课程质量全中国第一；电话服务营销领域课程续单全中国第一；电话服务营销领域客户满意全中国第一。
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@a高菲，电话营销专业讲师，真正从一线走过来的实战派电话营销培训师。从事电话营销一线工作长达8年之久。
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@a潘岩，8年呼叫中心实战工作经历，具有呼叫中心服务、营销、投诉处理、业务培训以及呼叫中心运营管理方面的丰富实践经历。
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@a通过本书，帮助电话销售人员学会设计适合自己的对话脚本，快速提高销售业绩。全书分为三篇共十章。设计原则篇：主要介绍对话脚本设计的基本原则。具体设计篇：从电话销售的各个流程，如开场白、话题切入、需求挖掘、产品介绍、拒绝处理、成交、售后等具体介绍对话脚本如何设计。实际应用篇：针对电话销售人员的真实对话脚本，进行具体优劣分析，并进行对话脚本的具体优化和设计；提供十大行业的对话脚本模板，方便读者借鉴并设计自己的对话脚本。
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@a销售@Axiao shou@x语言艺术
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@aF713.3@v5
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@a舒冰冰@Ashu bing bing@4著
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@a高菲@Agao fei@4著
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@a潘岩@Apan yan@4著
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@aCN@bCDNYKJZYXY@c20141222
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@aCDNYKJZYXY@b477400-2@dF713.3@e458@f3
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| 电话销售对话脚本设计/舒冰冰, 高菲, 潘岩著.-北京：机械工业出版社，2014 |
| 15, 234页；25cm |
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| ISBN 978-7-111-45166-2：CNY39.80 |
| 通过本书，帮助电话销售人员学会设计适合自己的对话脚本，快速提高销售业绩。全书分为三篇共十章。设计原则篇：主要介绍对话脚本设计的基本原则。具体设计篇：从电话销售的各个流程，如开场白、话题切入、需求挖掘、产品介绍、拒绝处理、成交、售后等具体介绍对话脚本如何设计。实际应用篇：针对电话销售人员的真实对话脚本，进行具体优劣分析，并进行对话脚本的具体优化和设计；提供十大行业的对话脚本模板，方便读者借鉴并设计自己的对话脚本。 |
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正题名：电话销售对话脚本设计
索取号：F713.3/458
预约/预借
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登录号
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条形码
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馆藏地/架位号
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状态
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备注
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1
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477400
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300477400
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流通七库五楼/
[索取号:F713.3/458]
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在馆
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2
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477401
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流通七库五楼/
[索取号:F713.3/458]
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在馆
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流通七库五楼/
[索取号:F713.3/458]
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在馆
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