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@a峰值体验@Afeng zhi ti yan@e影响用户决策的关键时刻@f汪志谦, 朱海蓓著
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@a北京@c中信出版集团@d2021.1
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@axviii, 252页@c图@d21cm
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@a汪志谦, 香港大学SPACE中国商业学院客席副教授, 顾问, 上海真观品牌管理有限公司创始人。朱海蓓, 顾问。擅长品牌定位、营销及市场策略。拥有近十五年高科技产业与互联网行业的领导经历, 对于达成营运目标、提升市场占有率、提升消费者体验设计, 均有实战成效。
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@a本书将教会读者洞察用户真实需求, 创造品牌价值内核, 寻找关键时刻, 输出独特的品牌体验并将之转化为企业的效益增长。要让用户感受峰值体验, 未来的裂变才能有所期待。用户心智对品牌的评价并不是一个平均分数, 也不是加计分, 而是用户在关键时刻打的分数。研究3种人 (爱你的人、不爱你的人、喜欢你的人) 是所有洞察的开始, 引进外部视角, 才有机会看到新赛道。在3个黄金时刻、4个维度 (进店、转化、复购、推荐) 进行体验设计, 发现28个洞察点, 是本书阐释的打造峰值体验的核心方法。
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@a影响用户决策的关键时刻@Aying xiang yong hu jue ce de guan jian shi ke
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| 峰值体验：影响用户决策的关键时刻/汪志谦, 朱海蓓著.-北京：中信出版集团，2021.1 |
| xviii, 252页：图；21cm |
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| ISBN 978-7-5217-2304-5：CNY49.00 |
| 本书将教会读者洞察用户真实需求, 创造品牌价值内核, 寻找关键时刻, 输出独特的品牌体验并将之转化为企业的效益增长。要让用户感受峰值体验, 未来的裂变才能有所期待。用户心智对品牌的评价并不是一个平均分数, 也不是加计分, 而是用户在关键时刻打的分数。研究3种人 (爱你的人、不爱你的人、喜欢你的人) 是所有洞察的开始, 引进外部视角, 才有机会看到新赛道。在3个黄金时刻、4个维度 (进店、转化、复购、推荐) 进行体验设计, 发现28个洞察点, 是本书阐释的打造峰值体验的核心方法。 |
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正题名：峰值体验
索取号：F713.5/475
预约/预借
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登录号
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条形码
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馆藏地/架位号
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状态
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备注
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1
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640495
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300640495
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流通书库/
[索取号:F713.5/475]
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在馆
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300640496
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流通书库/
[索取号:F713.5/475]
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300640497
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流通书库/
[索取号:F713.5/475]
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在馆
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