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@a好服务是设计出来的@Ahao fu wu shi she ji chu lai de@f(日) 石原直著@g姜瑛译
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@a北京@c东方出版社@d2016.10
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@a178页@c图@d21cm
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@a图解服务的细节@Atu jie fu wu de xi jie@v047
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@a“十三五”国家重点出版物出版规划项目
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@a石原直, NPO (Nonprofit Organization) 法人。1966年毕业于立教大学经济学系。1967年进入大成观光 (现在的OKURA酒店) 工作, 先后担任社长办公室主任、系统开发部部长, 于2001年就任总经理。
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@a本书是一本关于服务管理的书。这里的管理, 指的是设计服务、提供服务、评价服务。主要内容包括: 满足顾客需求 ; 计算成本的方法 ; 商品=店面+商品+服务等。
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@12001@a图解服务的细节@v047
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@a商业服务@Ashang ye fu wu
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@aF718@v5
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@aF718@v5
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@a石原直@Ashi yuan zhi@4著
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@a姜瑛@Ajiang ying@4译
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@aCN@b人天书店@c20161128
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@aCKNYKJZYXY@b300523068-70@dF718@e41@f3
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| 好服务是设计出来的/(日) 石原直著/姜瑛译.-北京：东方出版社，2016.10 |
| 178页：图；21cm.-(图解服务的细节；047) |
| “十三五”国家重点出版物出版规划项目 |
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| ISBN 978-7-5060-9222-7：CNY38.00 |
| 本书是一本关于服务管理的书。这里的管理, 指的是设计服务、提供服务、评价服务。主要内容包括: 满足顾客需求 ; 计算成本的方法 ; 商品=店面+商品+服务等。 |
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正题名：好服务是设计出来的
索取号：F718/41
预约/预借
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登录号
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条形码
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馆藏地/架位号
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状态
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备注
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1
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300523068
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300523068
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流通七库五楼/
[索取号:F718/41]
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在馆
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2
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300523069
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300523069
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流通七库五楼/
[索取号:F718/41]
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在馆
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3
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300523070
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300523070
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流通七库五楼/
[索取号:F718/41]
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在馆
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