@a价值利润链@Ajia zhi li run lian@d= The value profit chain: treat employees like customers and customers like employees@f(美)詹姆斯·赫斯克特(James L. Heskett)，(美)小厄尔·萨塞(W. Earl Sasser)，(美)莱恩·史科莱斯格(Leonard A. Schlesinger)著@g刘晓燕，蒋甜甜，廉晓红等译@zeng
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@a北京@c机械工业出版社@d2005
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@a16,258页@d24cm
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@a本书中文简体字版由The Free Press, a division of Simon & Schuster, Inc.通过Big Apple Tuttle-Mori Agency, LABUAN, MALAYSIA授权出版
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价值利润链= The value profit chain: treat employees like customers and customers like employees/(美)詹姆斯·赫斯克特(James L. Heskett)，(美)小厄尔·萨塞(W. Earl Sasser)，(美)莱恩·史科莱斯格(Leonard A. Schlesinger)著/刘晓燕，蒋甜甜，廉晓红等译.-北京：机械工业出版社，2005
