|
000
|
01013nam0 22002531 450
|
|
001
|
0105111620
|
|
005
|
20180105111620.0
|
|
010
|
|
@a978-7-121-26463-4@dCNY39.90
|
|
100
|
|
@a20150908d2015 em y0chiy0121 ea
|
|
101
|
0
|
@achi
|
|
102
|
|
@aCN@b110000
|
|
105
|
|
@aa z 000yy
|
|
106
|
|
@ar
|
|
200
|
1
|
@a改善中国汽车售后服务之客户服务@Agai shan zhong guo qi che shou hou fu wu zhi ke hu fu wu@f毕经国编著
|
|
210
|
|
@a北京@c电子工业出版社@d2015.07
|
|
215
|
|
@a152页@c图@d24cm
|
|
330
|
|
@a本书中首先阐明了目前中国各品牌厂家对售后服务普遍存在误区。其次，说明这一行业误区的危害——既浪费了大量的资源、成本，也无法使广大客户真正受益，因此必须进行改善。最后，针对客户服务实际问题进行分析，提出了切实可行的解决方法，从而阐述了“售后服务到底该如何做”的问题。
|
|
333
|
|
@a汽车售后服务研究人员
|
|
606
|
0
|
@a汽车@x售后服务@x研究@y中国
|
|
690
|
|
@aF42@v5
|
|
690
|
|
@aF426.471.5@v5
|
|
701
|
0
|
@a毕经国@Abi jing guo@4编著
|
|
801
|
0
|
@aCN@b人天书店@c20150908
|
|
905
|
|
@aCKNYKJZYXY@b300575267-9@dF42@e216@f3
|
|
|
|
|
| |
| 改善中国汽车售后服务之客户服务/毕经国编著.-北京：电子工业出版社，2015.07 |
| 152页：图；24cm |
| 使用对象：汽车售后服务研究人员 |
| |
| ISBN 978-7-121-26463-4：CNY39.90 |
| 本书中首先阐明了目前中国各品牌厂家对售后服务普遍存在误区。其次，说明这一行业误区的危害——既浪费了大量的资源、成本，也无法使广大客户真正受益，因此必须进行改善。最后，针对客户服务实际问题进行分析，提出了切实可行的解决方法，从而阐述了“售后服务到底该如何做”的问题。 |
| ● |
正题名：改善中国汽车售后服务之客户服务
索取号：F42/216
预约/预借
| 序号
|
登录号
|
条形码
|
馆藏地/架位号
|
状态
|
备注
|
|
1
|
575267
|
300575267
|
流通七库五楼/
[索取号:F42/216]
|
在馆
|
|
|
2
|
575268
|
300575268
|
流通七库五楼/
[索取号:F42/216]
|
在馆
|
|
|
3
|
575269
|
300575269
|
流通七库五楼/
[索取号:F42/216]
|
在馆
|
|
