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000
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001
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20241022202752.0
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@a978-7-5046-9964-0@dCNY79.00
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@aa z 000yy
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@a客户至上@Ake hu zhi shang@e基业长青的六大支柱@f(英) 蒂姆·奈特, 大卫·康威著@d= Customer@eexperience excellence@fTim Knight, David Conway@g高原译@zeng
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@a北京@c中国科学技术出版社@d2023.05
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@a274页@c图@d24cm
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@a蒂姆·奈特 (Tim Knight), 全球咨询集团毕马威的合伙人之一, 负责公司的经营业务, 专注于帮助客户创建以客户为中心的文化, 实现企业数字化转型和业务增长。他有在欧洲、北美和亚太地区从事客户体验、战略制定与分析工作的丰富经验。大卫?康威 (David Conway), 毕马威高级副总监, 毕马威客户体验实践的管理者之一。他还曾担任N&P建筑协会和英国合作银行的董事, 向超过650万客户提供过服务, 领导了法国微笑品牌的设计和创立。
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@a本书中展现了世界杰出组织通过构建出和谐真诚的客户关系, 一直秉持优质客户服务的方法。无论处理外部的客户关系, 还是内部的同事关系, 企业都应学一学如何变得开明、机敏, 全方位地“为客户考虑”。
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@aCustomer : experience excellence@mChinese
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@a基业长青的六大支柱@Aji ye chang qing de liu da zhi zhu
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@a企业管理@Aqi ye guan li@x销售管理
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@aF274@v5
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@a奈特@Anai te@g(Knight, Tim)@4著
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@a康威@Akang wei@g(Conway, David)@4著
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@a高原@Agao yuan@4译
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@aCN@b人天书店@c20230614
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@aCKNYKJZYXY@b300709405-7@dF274@e342@f3
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| 客户至上：基业长青的六大支柱/(英) 蒂姆·奈特, 大卫·康威著= Customer：experience excellence/Tim Knight, David Conway/高原译.-北京：中国科学技术出版社，2023.05 |
| 274页：图；24cm |
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| ISBN 978-7-5046-9964-0：CNY79.00 |
| 本书中展现了世界杰出组织通过构建出和谐真诚的客户关系, 一直秉持优质客户服务的方法。无论处理外部的客户关系, 还是内部的同事关系, 企业都应学一学如何变得开明、机敏, 全方位地“为客户考虑”。 |
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正题名：客户至上
索取号：F274/342
预约/预借
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登录号
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条形码
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馆藏地/架位号
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状态
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备注
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1
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709405
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300709405
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流通六库五楼/
[索取号:F274/342]
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在馆
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2
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709406
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300709406
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流通六库五楼/
[索取号:F274/342]
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在馆
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3
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709407
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300709407
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流通六库五楼/
[索取号:F274/342]
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在馆
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