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@achi
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@a物业管理服务心理学@AWu Ye Guan Li Fu Wu Xin Li Xue@f 于志涛，刘芬编著
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@a北京@c北京交通大学出版社@c清华大学出版社@d2011.02
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@a172页@c图@d23cm
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@a21世纪高职高专物业管理规划教材@A21 Shi Ji Gao Zhi Gao Zhuan Wu Ye Guan Li Gui Hua Jiao Cai
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@a本书以项目单元进行内容设计，共分为业主的心理特征与心理定势、业主的心理需求与服务、业主投诉心理与服务、业主情绪管理、有效沟通、员工管理心理、组织管理心理等七个模块。
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@a本书既可以作为高职高专院校物业管理专业的通用教材,也可供物业管理企业管理丁作者和员工学习和参考,还可以作为物业管理相关行业培训教材或参考书。
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0
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@12001 @a21世纪高职高专物业管理规划教材
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1
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@aProperty services psychology
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@a物业管理@AWu Ye Guan Li@x商业心理学@x高等职业教育@j教材
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@aF293@v4
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@a刘芬@ALiu Fen@4编著
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@aCN@bCDNYKJZYXY@c20111209
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905
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@aCDNYKJZYXY@dF293@e87@f3
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| 物业管理服务心理学/ 于志涛，刘芬编著.-北京：北京交通大学出版社：清华大学出版社，2011.02 |
| 172页：图；23cm.-(21世纪高职高专物业管理规划教材) |
| 使用对象：本书既可以作为高职高专院校物业管理专业的通用教材,也可供物业管理企业管理丁作者和员工学习和参考,还可以作为物业管理相关行业培训教材或参考书。 |
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| ISBN 978-7-5121-0473-0：CNY21.00 |
| 本书以项目单元进行内容设计，共分为业主的心理特征与心理定势、业主的心理需求与服务、业主投诉心理与服务、业主情绪管理、有效沟通、员工管理心理、组织管理心理等七个模块。 |
| ● |
正题名：物业管理服务心理学
索取号：F293/87
预约/预借
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登录号
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条形码
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馆藏地/架位号
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状态
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备注
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1
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430427
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300430427
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流通七库五楼/
[索取号:F293/87]
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在馆
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2
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430428
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流通七库五楼/
[索取号:F293/87]
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在馆
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流通七库五楼/
[索取号:F293/87]
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在馆
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