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如何与难以相处的人打交道/(英) 罗伊·利利著= Dealing with difficult people fast, effective strategies for handling problem people/Roy Lilley/于巧峰译.-北京：中信出版集团股份有限公司，2023.12 250页：图；21cm.-(创造成功经典系列) 中信出版集团 ISBN 978-7-5217-6163-4：CNY48.00 本书可以帮助你很好地应对那些在工作中会把你逼疯的人 —— 横行霸道的人、吹毛求疵的人、操控他人的人和喜欢抱怨的人。灵活运用书中大量的对话示例、技巧和窍门, 可以帮助你保持冷静, 摆脱糟糕的处境。通过理解难以相处的人的动机和行为, 你可以学会避免冲突, 减少尴尬, 并保持自己的良好品行。第五版提供了一些实用的方法和技巧, 能帮助你有效地应对不利局势, 其中包括应对难搞的客户, 对付网络上不好相处的人, 收服办公室里横行霸道的同事, 以及应付逼疯你的老板。新内容包括在家办公应遵守的规则, 应对在线会议挑战的建议, 以及在工作场所向任何人表达同理心的方法。 ●
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