书目信息

书名: 服务管理 
作者: 坎达姆普利 Kandampully 著 ;程尽能 韩鸽
出版信息: 北京   旅游教育出版社  2006
开本页数: 23cm  363页
丛书名: 旅游管理译丛
单 册:
中图分类: F719.2
科图分类:
主题词: 饭店--商业管理
电子资源:
ISBN: 7-5637-1355-7
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    服务管理:酒店管理的新模式/(澳)贾依·坎达姆普利(Jay Kandampully)著/程尽能, 韩鸽等译.-北京:旅游教育出版社,2006
    363页;23cm.-(旅游管理译丛)
    
    
    ISBN 7-5637-1355-7:CNY39.00
    本书从服务管理的视角出发,探讨解决酒店业面临的问题,提供给读者一系列的管理理念——包括运营、营销以及人力资源等。
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