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000
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01741nam 2200349 450
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001
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012023000546
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005
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20230516170405.7
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010
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@a978-7-302-62828-6@dCNY78.00
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100
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@a20230509d2023 em y0chiy50 ea
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101
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0
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@achi
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102
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@aCN@b110000
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105
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@aak a 000yy
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106
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@ar
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200
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1
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@a全媒体运营师@Aquan mei ti yun ying shi@f赵溪 ... [等] 著
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205
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@a第2版
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210
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@a北京@c清华大学出版社@d2023.5
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215
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@axxi, 290页@c图@d24cm
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225
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2
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@a客户世界管理-运营-技能基准系列@Ake hu shi jie guan li -yun ying -ji neng ji zhun xi lie
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@a题名页题: 赵溪, 张艳, 王嫣菁, 胡仕龙著
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@a英文并列题名取自封面
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314
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@a赵溪, 希莫标准组织 (CC-CMM/DO-CMM) 主席,《客户世界》杂志创始人及出品人, 出版《客户服务导论与呼叫中心实务》《呼叫中心运营与管理》《客户中心能力成熟度模型》等著作。张艳, 闻达天下创始人, 历任蜜芽服务营销管理高级副总裁, 红孩子、12580商旅、中青旅、携程客服中心高管等。王嫣菁, 服务营销领域知识分享者, 2021第三届中国客户中心培训师“未来之星”大赛冠军, 深耕客服领域14年, 帮助企业升级服务营销模式, 提炼适用于全媒体运营岗位的岗位胜任力, 以及形成精品课程内容。
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320
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@a有书目 (第273页)
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330
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@a本书可助力传统客服行业做好转型工作, 帮助线下企业利用私域流量做好服务工作, 旨在引导企业在全域流量运营中, 服务好客户、经营好客户, 形成服务营销一体化、服务运营一体化、服务公关一体化的全新模式。
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0
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@12001 @a客户世界管理-运营-技能基准系列
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@aOmni media operation specialist@zeng
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0
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@a传播媒介@Achuan bo mei jie@x运营管理
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@aG20@v5
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701
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0
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@a赵溪@Azhao xi@4著
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0
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@a张艳@Azhang yan@4著
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701
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0
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@a王嫣菁@Awang yan jing@4著
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0
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@aCN@bCDNYKJZYXY@c20230509
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@aCDNYKJZYXY@b300689459-60@dG20@e116@f2
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| 全媒体运营师/赵溪 ... [等] 著.-第2版.-北京：清华大学出版社，2023.5 |
| xxi, 290页：图；24cm.-(客户世界管理-运营-技能基准系列) |
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| ISBN 978-7-302-62828-6：CNY78.00 |
| 本书可助力传统客服行业做好转型工作, 帮助线下企业利用私域流量做好服务工作, 旨在引导企业在全域流量运营中, 服务好客户、经营好客户, 形成服务营销一体化、服务运营一体化、服务公关一体化的全新模式。 |
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正题名：全媒体运营师
索取号：G20/116
预约/预借
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登录号
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条形码
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馆藏地/架位号
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状态
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备注
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1
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689459
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300689459
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流通一库三楼/
[索取号:G20/116]
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在馆
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2
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689460
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300689460
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流通一库三楼/
[索取号:G20/116]
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在馆
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